模块

课程名称

课程内容

学时

营销

运营

模块

1

营销

战略与决策

营销总监的创新与超越性思维；营销哲学与策划；市场营销战略与竞争优势的建立；规划市场营销活动；营销决策。

12

2

营销市场

调研与预测

市场定位的技巧与方法；市场经营发展态势分析；消费行为学；目标顾客与竞争对手调研；集团客户与大客户分析；需求理论；价格策略的战术运用；市场机会分析；市场预测。

8

3

营销渠道

建设与管理

营销型渠道建设与实务；电子商务与网络营销；营销网络建设管理；销售过程管理；建立动态的顾客关系网络；深度营销。

8

4

营销运营与营销服务

制订、执行、控制营销计划；整体营销运营体系的建立；服务营销管理体系；影响服务期望的因素；促进服务感知的策略；关系营销的策略与管理；服务标准的制定和服务创新；服务承诺的设计。

8

5

沟通艺术

市场沟通工具的理论与实践；跨文化谈判、谈判通用模型、案例分析。

4

6

领导艺术、团队建设

角色、素质、思维方式；知识折旧和学习能力；中国式的管理哲学与领导智慧；当代杰出的市场营销总监；营销总监的领导艺术；潜在营销总监的自我开发；寻找伟大的营销团队；建立共同愿景。

8

7

营销传播

与公共关系

如何构建具有吸引力的传播方案？如何与媒体交往？如何有效地运用媒体关系达成营销目的？将教会学员如何利用营销传播和公共关系管理实现效益最大化。

8

8

创新营销与促销活动

创新营销的战略前提；如何进行创新营销；创新营销方案与企业文化建设；卓越促销与有效沟通；促销组合方法（计划，要素/媒体选择，实施，测量与控制等）；借势营销；节庆营销活动设计；假日营销；特色营销活动的制定。

8

营销

实战

模块

1

营销策划

案例研讨

从顾客、产品、渠道、竞争、沟通、流程等六大核心竞争力角度，全面诠释酒店营销策划的流程和关键要素，同时采用完整的策划案例分析和创新的团队案例讨论方式，培养创新营销策划思维。

8

2

营销实战

案例研讨

酒店市场的复杂性、易变性、对抗性、残酷性使得营销运作必须务实和高效；

以竞争为导向，对营销各个环节进行实战案例分析和研讨，解决营销竞争问题。

8

营销

外延

模块

1

品牌建设

与整合营销

品牌定位、品牌的价值增值、品牌的类别管理；产品创新与整合传播的策略；整合营销；品牌识别系统的应用；品牌-产品矩阵的应用。

12

2

营销审计

酒店营销预算管理；营销成本控制；销售财务分析；销售合同管理；整体营销计划书的编制与实施；营销审计。

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